Der ainavio Shopping Assistant ist eine vielseitige Lösung, die Sie über Direct-to-Consumer-Kanäle, Messaging-Plattformen und In-Store-Touchscreens einsetzen können. Dank der Plug-and-Play-Funktionalität ist der Chatbot sofort einsatzbereit und nahtlos mit Ihren Produktdaten aus dem PIM verbunden. Er berät Ihre Kunden individuell, empfiehlt passende Produkte, informiert über mögliche Aktionen und liefert hilfreiche Anleitungen – immer auf Basis aktueller Produktdaten aus dem PIM.
Der ainavio Support Assistant unterstützt Kunden und Mitarbeiter rund um die Uhr in Echtzeit bei Fragen zu Produkten, Sendungen und Retouren. Komplexe Anfragen werden automatisch an Ihr internes Supportteam weitergeleitet.
Durch die nahtlose Integration in Ihre CRM- und IT-Landschaft kann ainavio Interaktionen individuell auf jeden Nutzer zuschneiden und so Kundenzufriedenheit sowie -bindung nachhaltig steigern.
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, direkt im Chatbot Aktionen auszuführen – von Anfragen bis zu Transaktionen. Prozesse werden nahtlos im Hintergrund automatisiert und sorgen für ein durchgängiges, reibungsloses Nutzererlebnis.
Behalten Sie jederzeit den Überblick über Inhalte und Antworten im Chatbot. Sie sehen, aus welchen Datenquellen Informationen stammen und wie sie genutzt werden – für maximale Transparenz und Vertrauen.
Intelligente Produktempfehlungen und Beratung
Basierend auf den Interessen und Antworten Ihrer Kunden schlägt der Chatbot passende Erweiterungen und Zusatzfunktionen zu Produkten vor.
Während der Beratung werden automatisch ergänzende Produkte empfohlen, die perfekt zum aktuellen Bedarf passen.
Vergleichen Sie Produkte einer Kategorie direkt im Chat – inklusive Hervorhebung der wichtigsten Vorteile und relevanter Alternativen.
Bieten Sie individuelle Rabatte auf Basis von Kundenhistorie und Gesprächen an – inklusive zeitlich begrenzter Angebote, Up- und Cross-Selling-Aktionen.
